近日，一名郑州男子卢先生购买了一辆林肯领航员汽车，但车辆先后出现“无法启动”、“副驾驶座位异响”、“指南针异常提示”等问题。他向4S店反映问题，但遭到拒绝，最终导致在现场协商时，4S店客户体验部总监被指嘲讽“不就是开个领航员吗”。4S店回应称并未对其进行嘲讽，可能是沟通中出现的误会。目前，双方仍在进行协商解决方案。建议消费者在购车时注意查看三包规定，如遇到问题，可向消费者协会等相关机构投诉维权。
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