在现今社会，外卖已经成为许多人的生活必需品。然而，一件发生在江苏南京的恶心事件，让人们对外卖行业的服务质量产生了质疑。11月8日，一位王女士在品尝麦当劳外卖时，惊悚地发现鸡翅上竟然有毛发，这让她顿时感到恶心。
更让她气愤的是，当她向店员反映情况时，却发现店员在微信中的备注竟然是侮辱性词汇。
王女士在发现问题后，立刻向店员进行了询问。然而，店员并未对此事作出回应，反而选择了沉默。王女士深感无奈，只能向麦当劳官方进行投诉。10日，涉事门店的店长表示，公司已经得知此事，并正在积极处理。
这一事件引发了网友的广泛关注和热议。有网友评论：“店员明显对顾客的投诉心存抵触。”同时。有许多网友认为，这位店员在处理投诉时的态度和行为显然存在问题。他们认为，作为服务行业的工作人员，应该尊重每一位顾客的权益和投诉，而不是在心里不认同顾客的投诉或者用辱骂的方式来对待顾客。
无论是在哪个行业，服务人员的态度和行为都会直接影响到顾客的消费体验和品牌形象。作为服务人员，应该时刻保持职业素养和良好的态度，尊重每一位顾客的权益和投诉。同时，企业也应该加强对员工的培训和管理，确保员工能够遵守职业道德和服务规范。
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